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Vive unas vacaciones en Baqueira y el Valle de Arán con todo lo que necesitas. Si podemos ayudarte con cualquier duda o consulta, no dudes en preguntarnos. Nuestro equipo de expertos locales esta listo para solventar todos los detalles de tu reserva o sobre la gestión de apartamentos.
TOTIARAN S.L. C/ Perimetrau, s/n local 3 (Enfrente de la rotonda del telecabina) 25598 Baqueira Beret (Lleida, España)
Horarios de oficina
Horario de atención al cliente
Julio y agosto: De 09:00 a 19:00 h, todos los días.
Resto del año (primavera y otoño): De 09:00 a 17:00 h, de lunes a viernes.
Horarios de alquiler vacacional
Horario de entrada / Check-in: A partir de las 17 h. Horario de salida / Check-out: Hasta las 11:00 h. Le recordamos que para recoger las llaves deberá ac acudir nuestras oficinas de TOTIARAN.
Recogida de llaves fuera de horario
A partir de las 21 h. la oficina está cerrada y deberá recoger las llaves en el buzón de correo situado al lado de la puerta de la oficina. Le enviaremos un mensaje por WhatsApp con el código de acceso al buzón, para abrirlo y recoger el sobre con las llaves, así como las instrucciones de acceso a tu propiedad de alquiler.
Tienda/Taller Toti Ski Urgent
Ubicado al lado de nuestras oficinas, Toti Ski Urgent atiende sólo en invierno de 8.30 a 20:30h, todos los días de la semana.
Respondemos a las preguntas más frecuentes
¿Cómo se tramita el pago de una reserva con Totiaran?
El pago de la reserva depende de la temporada de tu viaje:
- Temporada alta (Navidad, Reyes y Semanas Blancas): Pagas el 50% del total al reservar y el 50% restante 42 días antes de llegar.
- Demás Temporadas (Media, Baja, Verano y Promoción): Pagas el 25% al reservar, un 35% adicional 45 días antes, y el 40% restante 16 días antes de llegar.
En ambos casos, el pago se realiza mediante cobro automático en la tarjeta bancaria que vincules (débito o crédito, excepto Amex) o por transferencia enviando el justificante en un plazo máximo de 72 horas.
¿Dónde y cómo se realiza la recogida de las llaves?
Las llaves siempre deben recogerse y devolverse en las oficinas de Totiaran. Si necesitas recogerlas fuera del horario de oficina, debes avisar con antelación para que te den instrucciones para los buzones con cerradura eléctrica de la oficina de Baqueira.
¿Cuáles son las horas de entrada y salida establecidas?
Los horarios de entrada y salida son las siguientes:
- Check-In (Entrada): Entre las 17:00 y las 21:00 horas. (No se hacen responsables de incidencias si llegas después de las 23:00 h).
- Check-Out (Salida): Siempre a las 11:00 h.
¿Qué condiciones se aplican en caso de tener que cancelar el viaje?
Si cancelas en las primeras 24 horas, el reembolso es del 100%. Pasado ese plazo, puedes cancelar hasta 42 días antes de tu llegada en Temporada Alta, o hasta 15 días antes en las demás temporadas; se te devolverá el dinero menos un 3% por tasas de gestión.
Fuera de estos plazos, o si no te presentas, pierdes el total de la reserva, ya que no se aceptan cancelaciones por mal clima, enfermedad o accidente (recomiendan contratar su seguro al reservar). La solicitud debe enviarse por correo a reservas@totiaranalquilerbaqueira.com y se abona en 5 días hábiles a tu tarjeta.
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